인간관계 능력을 어필하라.
이 능력이 사회복지사에게 중요합니다. 사회복지 업무는 다양한 사람들을 대하는 업무입니다.
물론 복지 분야도 행정 업무 위주로 하는 곳도 있지만 대부분 복지 기관이나 센터, 기관은 복지 서비스가 필요한 사람들을 대하는 업무입니다.
도움이 필요한 사람, 열악한 환경 속에서 어려움에 처해 있는 사람 등 다양한 사람들을 대하는 업무입니다.
1. 경청 :
잘 들을 줄 알아야 합니다. 복지 서비스가 필요한 다양한 사람들의 말에 경청하는 자세가 되어 있어야 합니다.
잘 들어야 무엇을 원하는지 알 수 있습니다. 경청하는 자세를 어필해야 합니다.
2. 공감 능력 :
잘 듣고 공감할 줄 알아야 합니다. 복지사는 사람을 대하는 직업입니다.
잘 듣고 공감 할 줄 알아야 복지 대상자가 무엇을 원하고 필요한지 알 수 있고 도움을 줄 수 있습니다.
3. 갈등 중재력 :
사람을 대하는 곳은 언제든 갈등 요소가 있습니다.
요구 사항과 불만을 잘 처리하고 대처할 수 있는 갈등 중재력이 필요합니다.
실제 현장에서 일하다 보면 다양한 사람들과 갈등이 발생하기도 합니다. 갈등을 중재하고 해결할 수 있어야 합니다.
4. 정서 케어 능력 :
이 역시 복지사의 주된 업무에 필요한 능력입니다.
복지 시설에 따라 하는 업무가 다를 수 있지만 기본적으로 복지 대상자를 진심으로 케어할 수 있는 마음이 있어야 합니다.
제 일처럼 할 수 있는 능력, 진심에서 우러 나서 돌보고 보살피려는 케어 능력이 있어야 합니다.
▼복지관 면접 족보 + 예상 질문 리스트
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